ÇM’de MT Olmak Çağrı Merkezlerinde Müşteri Temsilcisi Olmak

Stok Kodu:
9789753224420
Boyut:
14x20
Sayfa Sayısı:
125
Kapak Türü:
Ciltsiz
Kağıt Türü:
2. Hamur
%34 indirimli
2,78TL
1,83TL
9789753224420
608416
ÇM’de MT Olmak Çağrı Merkezlerinde Müşteri Temsilcisi Olmak
ÇM’de MT Olmak Çağrı Merkezlerinde Müşteri Temsilcisi Olmak
1.83

Kuzey Amerika'daki çağrı merkezi sayısı 20.000 civarındadır. 4-5 kişilik küçük çağrı merkezlerini de katarsanız 200.000 sayısını geçecektir...
The Call Center Handbook, Fourth Edition-Keith Dawson

Müşteri temsilciliği bütün dünyada bu kadar yaygın ve gerçek bir iş kolu olarak algılanırken, Türkiye'de çağrı merkezlerinde çalışanlar neler hissediyorlar, işlerine karşı nasıl bir bakış açıları var? Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi olmanın kendilerine katacağı değerlerin farkındalar mı?

Yaklaşık yedi yıl ülkemizin en büyük çağrı merkezlerinden birinin her kademesinde çalıştıktan sonra son iki yıldır çağrı merkezlerin eğitim veren bir eğitim ve performans geliştirme danışmanının kaleminden...

Kuzey Amerika'daki çağrı merkezi sayısı 20.000 civarındadır. 4-5 kişilik küçük çağrı merkezlerini de katarsanız 200.000 sayısını geçecektir...
The Call Center Handbook, Fourth Edition-Keith Dawson

Müşteri temsilciliği bütün dünyada bu kadar yaygın ve gerçek bir iş kolu olarak algılanırken, Türkiye'de çağrı merkezlerinde çalışanlar neler hissediyorlar, işlerine karşı nasıl bir bakış açıları var? Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi olmanın kendilerine katacağı değerlerin farkındalar mı?

Yaklaşık yedi yıl ülkemizin en büyük çağrı merkezlerinden birinin her kademesinde çalıştıktan sonra son iki yıldır çağrı merkezlerin eğitim veren bir eğitim ve performans geliştirme danışmanının kaleminden...

Tüm kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 1,83    1,83   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat