İş Süreçlerini İyileştirmek _{İyileştirmeleri Planlayın - Performansı Kolaylaştırın - Değişimi Uygulayın}

Zorlu dönemlerde sirketler, müsterilerine daha hizli ve daha etkin bir sekilde hizmet vermek durumundadir. Bu, is süreçlerinizi iyilestirmeyi hiç olmadigi kadar önemli kilar. Bu kitapta, bir is süreci iyilestirme girisimini yürütmenin kilit adimlarini göreceksiniz. Ele alinan konular arasinda sunlar bulunuyor:- Is sürecini iyilestirmeyi planlama- Iyilestirmeye ihtiyaç duyan mevcut bir süreci analiz edip yeniden tasarlama- Süreci degistirmek için gereken kaynaklari elde etme- Degisimi olusturup uygulamak için sistematik bir yaklasim gelistirme