Mağazacılık - Mükemmel Müşteri Hizmeti ve Etkili Satış Teknikleri _{Mükemmel Müşteri Hizmeti ve Etkili Satış Teknikleri}

Mağazacılık için vazgeçilmez bir rehber...

Bu kitapta neler bulacaksınız?
Mağazacılığın tüm sektörlerinde, satıştan yönetime tüm kadrolar için mükemmel hizmet ve etkili satışın yolları
Hazır giyim, gıda, gıda dışı, kategori mağazacılığı ve yeme içme sektörü için örnek satış ve hizmet diyalogları e-ticaretin mağazacılığa etkileri
Kötü hizmetin verdiği zararların boyutları
35 yılı aşkın mağazacılık deneyimiyle pratik öneriler
Satışın tüm aşamaları için etkili teknikler
İlk karşılaşma anında satışı garantiye almanın yolları
Ürünün faydalarını sunmaya örnekler
Mağazacılıkta satışı gerçekleştiren soru örnekleri
Ürünü denetmenin pratik yolları
Müşterilerin sık rastlanan itirazlarına cevap örnekleri
Zor durumlarda müşterilerle diyalog örnekleri
Satışı sonuçlandırmanın ve ilave ürün satmanın denenmiş yolları
Satışta doğru beden dili
Mağazacılıkta kullanılacak ve kullanılmayacak sözcükler
Mağazacılık mesleğinin avantajları ve zorlukları
Başarılı mağazacıların özellikler

(Tanıtım Bülteninden)